دليل البائع

ستفتح متجرك الإلكتروني في سوق بلادنا من جوالك. تحتاج رقم جوال خاصًا بالمتجر، وصورًا لوثائقك، وبضع دقائق.

قبل أن تبدأ

• جهّز رقم جوال للمتجر. إن كان عندك حساب عميل، فحساب البائع يحتاج رقمًا آخر.
• جهّز صور وثائقك حسب نوعك. الوثائق المطلوبة لكل نوع.
• الباقة المجانية تكفيك للبداية: 20 منتجًا، ومستخدم إضافي واحد في لوحة التحكم، وحتى 620 طلبًا في الشهر، مجانًا سنة كاملة، و0% عمولة على مبيعاتك.

الخطوات

1. ادخل الموقع

ادخل souqbiladna.com أو التطبيق، ثم اضغط «ابدأ». 

2. اختر «بائع» واكتب بياناتك

من شاشة تسجيل الدخول اضغط «ليس لديك حساب؟ أنشئ حسابًا»، ثم اختر «بائع» في أعلى الشاشة. 

ثم عبّئ الشاشة من أعلاها:

• نوع النشاط: «فرد» إن كنت تبيع من البيت أو بشكل حر، مثل الأسر المنتجة والحِرف. «تاجر» لصاحب محل صغير أو متوسط. «شركة» للشركات والمؤسسات والوكلاء والموزعين.
• البيانات الأساسية: الاسم الكامل، ورقم الجوال، وكلمة المرور وتأكيدها.
• بيانات المتجر: اسم المتجر، و«النشاط التجاري الرئيسي»، ثم اختر «التخصصات الفرعية» التي تبيعها.
• كود المسوّق (اختياري): إن عرّفك مسوّق من سوق بلادنا بالمنصة، فاكتب كوده هنا ليُحسب متجرك له. 

  
  

3. وافق على اتفاقية فتح المتجر

اضغط «اتفاقية فتح متجر إلكتروني» أسفل الشاشة، واقرأها حتى آخرها، ثم اضغط «أوافق». بعدها اضغط «متابعة». 

4. أكّد رقم جوالك

يصلك رمز التحقق برسالة SMS على رقمك. اكتبه واضغط «تأكيد». 

5. حدد موقع متجرك

تنتقل إلى «افتح متجرك»، وفيه أربع خطوات. في الخطوة الأولى «موقع المتجر» ابحث عن مكانك أو اضغط على الخريطة لتحديد موقع المتجر بدقة، ثم اكتب المحافظة والمديرية والشارع و«وصف دقيق للعنوان»، واضغط «التالي». 

6. اختر نوع الشحن

في الخطوة الثانية اختر «شحن ذاتي» إن كنت توصل الطلبات بنفسك وتحدد أسعار التوصيل، أو «الشحن عبر مندوب سوق بلادنا» لتوصل المنصة طلباتك عبر مندوبيها. ثم اضغط «التالي». وتستطيع تغييره لاحقًا من «إعدادات الشحن». 

7. اختر باقتك

في الخطوة الثالثة تعرض لك الشاشة كل الباقات بمزاياها. ابدأ بالباقة المجانية، وارتقِ لاحقًا حين يكبر متجرك: الكوبونات والتقارير وعروض التوصيل المجاني وصفحات المتجر (مثل «من نحن» و«سياسة الإرجاع») تبدأ من البرونزية، وربط متجرك بأدوات التسويق الخارجية مثل Google Search Console وGoogle Analytics وMeta Pixel في الفضية والذهبية، وإن اشتركت شهرًا في الفضية أو الذهبية تحصل على 44 يومًا. الباقات وأسعارها.

إن اخترت باقة مدفوعة تراها محددة، وتدفع اشتراكها قبل أن يبدأ البيع. وفي صفحة الدفع خانة لكوبون الخصم، تعرض لك السعر بعد الخصم.

8. راجع بياناتك وأرسل الطلب

في الخطوة الرابعة «المراجعة والإرسال» اضغط «إرسال الطلب». يُنشأ متجرك وتنتقل إلى صفحة «توثيق المتجر» لترفع وثائقك. يظهر متجرك للعملاء بعد أن توافق الإدارة على الوثائق، وتستطيع أن تتصفح المنصة أثناء الانتظار. 

مشكلات شائعة

التطبيق يقول إن الرقم مسجّل. رقمك مسجّل بحساب عميل. استخدم رقمًا آخر لحساب البائع.

الاسم الذي أريده غير متاح. أسماء المتاجر فريدة. أضف اسم الحي أو كلمة تميّزك.

اخترت باقة مدفوعة ولا أستطيع البيع. أكمل دفع اشتراك الباقة أولًا، ثم يبدأ البيع.

متى يظهر متجري للعملاء؟ بعد أن تراجع الإدارة وثائقك وتعتمد المتجر. وحتى ذلك الحين تستطيع تصفح المنصة.

الخطوة التالية

الوثائق المطلوبة وتوثيق المتجر

الدعم على واتساب: +967 778 733 743

لا يظهر أي متجر للعملاء قبل أن تراجع إدارة المنصة وثائقه. هذا ما يجعل العميل يشتري منك وهو مطمئن.

ما يرفعه كل نوع

نوعك	من هو	الوثائق المطلوبة
فرد	من يبيع من البيت أو بشكل حر، والأسر المنتجة	الهوية، وصورة شخصية، وصورة مكان البيع
تاجر	أصحاب المحلات الصغيرة والمتوسطة	الهوية، وصورة المحل، والسجل التجاري
شركة	الشركات والمؤسسات والوكلاء والموزعون	الهوية، وصورة المقر، والسجل التجاري

كيف ترفع وثائقك

1. افتح «توثيق المتجر»

بعد إرسال طلب فتح المتجر تنتقل إلى صفحة «توثيق المتجر». تحت «المستندات المطلوبة» تجد خانة لكل وثيقة وبجانبها «رفع». ولإثبات الهوية اختر «هوية شخصية» أو «جواز سفر». 

2. صوّر كل وثيقة بوضوح

اضغط «رفع» ثم «التقط صورة» أو «اختر من المعرض». صوّر الوثيقة كاملة بإضاءة جيدة ودون ظلال، والكتابة مقروءة. 

3. اضغط «إرسال للمراجعة»

حين تُرفع كل الوثائق يظهر بجانب كل واحدة «تم الرفع»، ويتفعّل زر «إرسال للمراجعة». وإن أردت تغيير صورة فاضغط «استبدال» بجانبها. 

4. انتظر المراجعة

تظهر رسالة «قيد المراجعة»: استلمت الإدارة مستنداتك وتراجعها، وتُعلمك فور الموافقة. وأثناء الانتظار تصفح المنصة من «العودة للصفحة الرئيسية»، وارجع لهذه الصفحة من «حسابي». 

ماذا تعني شارة التوثيق

بعد الاعتماد يظهر متجرك للعملاء بشارة التوثيق. الشارة تقول للعميل إن إدارة المنصة راجعت هوية صاحب المتجر. 

العلامة الذهبية

مشتركو الباقة الذهبية يحصلون على علامة توثيق ذهبية تميّز متجرهم عن غيره. الباقات وما تضيفه كل باقة.

مشكلات شائعة

ليس عندي سجل تجاري. سجّل «فردًا». يكفيك الهوية وصورة شخصية وصورة مكان البيع.

رُفضت وثائقي. غالبًا لأن الصورة غير واضحة أو ناقصة. أعد تصويرها وارفعها، أو تواصل مع الدعم.

هل تظهر وثائقي للعملاء؟ لا. الوثائق تراها إدارة المنصة فقط.

الخطوة التالية

أضف أول منتج

الدعم على واتساب: +967 778 733 743

ستضيف منتجك من تطبيق البائع خلال دقائق. جهّز صورًا واضحة للمنتج، وسعره، والكمية المتوفرة.

قبل أن تبدأ

• الباقة المجانية تسمح بـ 20 منتجًا، و4 صور لكل منتج.
• صوّر منتجك على خلفية سادة وفي ضوء جيد.

الخطوات

1. افتح «إضافة منتج»

من الشريط السفلي اضغط «المنتجات»، ثم زر الإضافة. 

2. اختر نوع المنتج

تسألك الشاشة «ما نوع المنتج؟» فاختر واحدًا من نوعين:

• منتج عادي: سعر ثابت وكمية بالمخزون.
• منتج حسب الطلب: يُصنع بعد الطلب، مع حقول يعبّئها العميل. 

  
  

3. اكتب البيانات الأساسية

• «اسم المنتج»: واضح ومختصر، حتى 150 حرفًا.
• «الوصف»: المادة والمقاس والاستخدام.
• «كود المنتج (اختياري)».
• «سياسة الإرجاع»: اختر ما يناسب منتجك. تظهر للعميل في صفحة المنتج.

4. حدد السعر والكمية

• «السعر»: السعر الذي يدفعه العميل.
• «السعر قبل الخصم»: اكتبه فقط إن كان المنتج مخفّضًا، فيظهر الخصم للعميل.
• «الكمية المتوفرة»: تُخصم تلقائيًا مع كل شراء. اتركها فارغة إن لم ترد تتبّع الكمية.

5. اختر التصنيف

اختر «النشاط» ثم «القسم»، واختر بعناية حتى التصنيف الفرعي الأخير ليجد العميل منتجك. 

6. أضف المقاسات والألوان

اكتب كل مقاس في خانة «المقاس» واضغط «+»، ثم كل لون في خانة «اللون» واضغط «+». اتركهما فارغتين إن لم يكن لمنتجك ألوان أو مقاسات. 

تحت «المخزون» يظهر سطر لكل لون ومقاس. اكتب السعر والمخزون لكل سطر، أو اكتب الرقم في «مخزون كل خيار» واضغط «تطبيق على الكل». 

7. ارفع الصور

في قسم «الصور» اضغط «اضغط لرفع صور المنتج». المقاس المناسب 1080 × 1080 بكسل (مربعة)، بصيغة JPG أو PNG، وعدد الصور حسب باقتك (4 صور في المجانية). 

تظهر الصور فورًا بعد الرفع، والصورة الأولى هي صورة الغلاف. واحذف أي صورة بعلامة × عليها. 

دليل المنتج

في «دليل المنتج» أضف دليل مقاسات أو طريقة استخدام، وهو اختياري: اكتب «عنوان الدليل» و«نص الدليل»، أو اضغط «إرفاق صورة أو ملف PDF» (حتى 5 ميجابايت). يظهر للعميل في صفحة المنتج، فيختار المقاس الصحيح ويقلّ الإرجاع.

8. اضغط «نشر المنتج الآن»

تحت «ظهور المنتج» اترك «المنتج معروض» مفعّلًا، أو أوقفه لإخفاء المنتج مؤقتًا عن العملاء. ثم اضغط «نشر المنتج الآن». 

تظهر رسالة «تم حفظ المنتج». 

ويظهر المنتج في قائمة «المنتجات»، وفي متجرك بعد اعتماد المتجر. 

9. شارك رابط منتجك

لكل منتج رابط خاص. انسخه وأرسله لعملائك أو ضعه في حالتك، فمن يفتح الرابط يصل إلى المنتج نفسه.

مشكلات شائعة

لا أستطيع إضافة منتج جديد. وصلت لحد باقتك (20 منتجًا في المجانية). ارتقِ لباقة أعلى.

الخصم لا يظهر. تأكد أن «السعر قبل الخصم» أعلى من «السعر».

أبيع شيئًا أجهزه بعد الطلب. اختر نوع «منتج حسب الطلب».

الخطوة التالية

استقبل طلبك الأول

الدعم على واتساب: +967 778 733 743

لن يفوتك أي طلب. ستعرف هنا أين يظهر الطلب، وكيف تقبله، وما معنى كل حالة.

التنبيه بالطلب

عند كل طلب جديد يصلك صوت وإشعار، ويظهر رقم على تبويب «الطلبات»، وتظهر رسالة «وصل طلب جديد» مع زر «عرض».

يتكرر رنين الطلب الجديد حتى تفتح الطلب، حتى والتطبيق مغلق، فلا يفوتك طلب. 

الخطوات

1. افتح الطلب

اضغط «عرض» في الرسالة، أو افتح «الطلبات» من الشريط السفلي. الطلب الجديد في تبويب «جديدة» بحالة «بانتظار قبول المتجر». 

2. راجع التفاصيل

في «تفاصيل الطلب» ترى عنوان التوصيل، وبيانات العميل، والمنتجات، والمجموع ورسوم التوصيل وطريقة الدفع. 

3. اقبل الطلب

في أسفل «تفاصيل الطلب» اضغط «قبول الطلب». وإن لم تستطع تنفيذه اضغط «رفض».

4. جهّز الطلب

ينتقل الطلب إلى «قيد التجهيز». جهّز المنتجات وغلّفها. 

5. سلّمه للتوصيل

يخرج الطلب بالطريقة التي اخترتها في «إعدادات الشحن»: بنفسك أو بمندوب سوق بلادنا. وحين يخرج تصبح حالته «قيد الشحن». 

وبعد أن يستلمه العميل تصبح حالته «تم التسليم». 

وللمزيد: التوصيل: ذاتي أو مندوب أو استلام.

حالات الطلب

الحالة في التطبيق	معناها
بانتظار قبول المتجر	طلب جديد ينتظرك
قيد التجهيز	قبلته وتجهزه
قيد الشحن والاستلام	خرج للتوصيل أو ينتظر استلام العميل
تم التسليم	وصل للعميل

أين يذهب المال

في الدفع الإلكتروني يبقى المبلغ لدى المنصة حتى يستلم العميل طلبه، ثم يُضاف لرصيدك. وفي الدفع عند الاستلام يُحصَّل المبلغ عند التسليم.

مشكلات شائعة

لا يصلني صوت مع الطلبات. فعّل إشعارات تطبيق سوق بلادنا من إعدادات جوالك.

وصلني طلب وهمي أو العميل لا يرد. تواصل مع الدعم برقم الطلب، وتراجعه الإدارة.

المنتج نفد بعد الطلب. تواصل مع العميل من «المحادثات» قبل أن تقبل الطلب.

العميل ألغى الطلب. يستطيع العميل إلغاء طلبه حتى تقبله، فاقبل طلباتك بسرعة. والكمية تُخصم من مخزونك لحظة الشراء، وتعود إليه عند الإلغاء أو الرفض.

أريد إيقاف الطلبات مؤقتًا. من «المتجر» فعّل وضع الإجازة. يبقى متجرك ظاهرًا لكنه لا يستقبل طلبات. أما أوقات العمل فلا توقف الطلبات، فالعميل يستطيع الطلب خارجها.

الخطوة التالية

التوصيل: ذاتي أو مندوب أو استلام

الدعم على واتساب: +967 778 733 743

اختر طريقة التوصيل التي تناسبك، أو استخدم الثلاث معًا.

الطرق الثلاث

الطريقة	كيف تعمل	تناسب من
توصيل ذاتي	توصل بنفسك أو بموصّلك، بأسعار توصيل تحددها أنت	من عنده موصّل أو قريب من عملائه
مندوب سوق بلادنا	تطلب مندوبًا فيصل الطلب لأقرب مندوب متاح	من لا يملك موصّلًا
استلام من المحل	يأتي العميل ويستلم بنفسه	العملاء القريبون منك

اختر طريقة الشحن

من «المتجر» افتح «إعدادات الشحن»، واختر تحت «نوع الشحن»:

• شحن ذاتي: توصل الطلبات بنفسك وتحدد أسعار التوصيل داخل المحافظة وخارجها.
• الشحن عبر مندوب سوق بلادنا: المنصة توصل طلباتك عبر مندوبيها وتحصّل المبلغ من العميل.

إن اخترت المندوب، فاختر تحت «ماذا تحتاج بضاعتك للتوصيل؟» «دراجة نارية» للطلبات الصغيرة والمتوسطة، أو «سيارة» للبضائع الكبيرة أو الثقيلة. ثم اضغط «حفظ». 

اطلب مندوب سوق بلادنا

1. اقبل الطلب وجهزه

2. تبحث المنصة عن مندوب

بعد قبول الطلب يظهر في تفاصيله «نبحث عن مندوب…» حتى يقبله أقرب مندوب متاح. 

3. سلّم الطلب للمندوب

يصل المندوب لمحلك ويستلم الطلب. يظهر في تفاصيل الطلب «المندوب في الطريق إلى العميل» مع اسم المندوب، ويتابع العميل الطلب حتى يصله. 

ملاحظتك على المندوب

تستطيع أن تكتب ملاحظة على المندوب الذي استلم طلبك. تصل الملاحظة إلى الإدارة فقط، ولا يراها المندوب ولا العملاء.

قدّم توصيلًا مجانيًا لعملائك

التوصيل المجاني يجذب العملاء، وأنت من يتحمل تكلفته ويحدد شروطه. وعروض التوصيل المجاني متاحة من الباقة البرونزية فأعلى.

1. افتح «توصيل مجاني»

من «المتجر» اضغط «توصيل مجاني». 

2. اختر على ماذا

تحت «التوصيل المجاني على» اختر «كل المنتجات» أو «منتجات أختارها». و«متوقف» يلغيه.

3. حدد الشروط

• فعّل «عند وصول الطلب إلى مبلغ معين» واكتب «أقل مبلغ للطلب» إن أردت.
• اختر «لكل المناطق» أو «داخل محافظة المتجر فقط».

4. اضغط «حفظ» 

استرجاع منتج من العميل

إن طلب العميل إرجاع منتج من صفحة طلبه، تستدعي مندوبًا يستلمه من باب العميل ويعيده إلى محلك.

مشكلات شائعة

ما زال الطلب على «نبحث عن مندوب…». يبقى كذلك حتى يقبله مندوب. إن طال الانتظار تواصل مع الدعم برقم الطلب.

هل أدفع للمندوب؟ لا. العميل يدفع رسوم توصيل المندوب ضمن طلبه. إلا إذا فعّلت التوصيل المجاني، فالرسوم عليك.

التوصيل المجاني لا يظهر للعميل. تأكد أنك اخترت «كل المنتجات» أو حددت المنتجات، وأن الطلب وصل للمبلغ الذي كتبته.

الخطوة التالية

المحادثة مع العميل

الدعم على واتساب: +967 778 733 743