دليل العميل · دليل البائع · دليل المندوب

دليل المندوب الكامل: من التسجيل حتى استلام أرباحك

هذا الدليل يجمع رحلة المندوب كلها في صفحة واحدة: التسجيل، وبدء العمل، ومهمة التوصيل، والسجل، والمحفظة والعهدة، وحسابك.

كيف تسجل مندوبًا

تقدّم طلبك من جوالك في صفحة واحدة. تحتاج دراجة نارية أو سيارة، وجوال أندرويد، وصور وثائقك.

قبل أن تبدأ

جهّز صورًا واضحة لـ:

صورة شخصية لوجهك.
الهوية أو جواز السفر.
رخصة القيادة، سارية ولنوع مركبتك.
استمارة المركبة، أو تفويض باستخدامها.
الضمانة التجارية من جهة تجارية معروفة.

وتحتاج جوال أندرويد لتشغيل تطبيق المندوب.

مبلغ الضمان

بعد الموافقة على طلبك مباشرة تدفع مبلغ ضمان 50,000 ر.ي نقدًا. المبلغ يبقى محفوظًا لك، ويُعاد إليك كاملًا إذا قررت ترك العمل.

الخطوات

1. افتح صفحة المندوبين

ادخل souqbiladna.com/driver واضغط «قدّم طلبك الآن».

2. املأ بياناتك

الاسم الكامل، ورقم الجوال، ورقم الواتساب (عليه يصلك رابط التطبيق بعد القبول)، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور (8 أحرف على الأقل، بها تدخل تطبيق المندوب بعد الموافقة)، والمدينة، وعنوان السكن.

3. حدد مركبتك ونطاق التوصيل

اختر «دراجة نارية» أو «سيارة». ثم اختر «داخل المدينة» إن أردت التوصيل في مدينتك، أو «بين المدن» إن أردت توصيل الطلبات بين المحافظات. المنصة متاحة في جميع أنحاء اليمن.

4. ارفع وثائقك

اضغط «اختر صورة» بجانب كل مستند، وصوّره بالجوال مباشرة أو اختره من الصور.

5. وافق وأكّد رقمك

اقرأ «شروط عمل المندوب» و«سياسة العهدة النقدية»، ثم ضع علامة على «أوافق على شروط عمل المندوبين وسياسة العهدة النقدية»، واضغط «تأكيد رقم الجوال».

6. انتظر الموافقة وحمّل التطبيق

تراجع الإدارة طلبك. وعند الموافقة يصلك رابط تحميل تطبيق المندوب على رقم الواتساب الذي كتبته في التسجيل، والرابط يعمل مرة واحدة على جوالك.

7. سجّل الدخول

افتح تطبيق المندوب، واكتب رقم الجوال وكلمة المرور التي اخترتها في التسجيل، واضغط «تسجيل الدخول». وإن نسيتها اضغط «نسيت كلمة المرور؟».

مشكلات شائعة

جوالي آيفون. تطبيق المندوب على أندرويد فقط حاليًا.

هل أسترد مبلغ الضمان؟ نعم. يُعاد إليك كاملًا إذا تركت العمل.

انقطع التحميل. الرابط يعمل من أي شبكة، ويكمل التحميل من حيث توقف.

الرابط لم يعمل على جوال آخر. رابط التحميل يعمل مرة واحدة على جوالك. تواصل مع الدعم لإرسال رابط جديد.

ابدأ عملك: زر «متاح» والرئيسية

لا تصلك الطلبات إلا وأنت «متاح». هذه الصفحة تشرح الرئيسية في تطبيق المندوب.

1. شغّل «متاح»

في «الرئيسية» فعّل زر «متاح». الآن تصلك طلبات التوصيل القريبة منك، بصوت مميز مع كل طلب جديد. أوقفه متى انتهيت من العمل.

إن فتحت التطبيق وأنت «غير متاح» تظهر لك صفحة «ابدأ عملك». وإن غادرت التطبيق أكثر من 60 دقيقة تتحول حالتك إلى «غير متاح» حتى لا تتأخر الطلبات، ويصلك تنبيه قبلها. وتسجيل الخروج ينهي عملك تلقائيًا.

2. اقرأ الرئيسية

توصيلات اليوم وأرباح اليوم في أعلى الشاشة.
طلبات جديدة: عروض التوصيل التي وصلتك الآن.
طلباتي الحالية: المهمة التي تعمل عليها، وحالتها، والخطوة التالية فيها، وربحك منها، والمبلغ المطلوب تحصيله إن كان الدفع نقدًا.

وأثناء عملك على طلب لا تستطيع إيقاف «متاح» حتى تسلّمه.

3. تنقّل في التطبيق

في الشريط السفلي أربعة أزرار: «الرئيسية»، و«السجل»، و«المحفظة»، و«حسابي». وجرس الإشعارات في أعلى الرئيسية.

مشكلات شائعة

لا تصلني طلبات. تأكد أن «متاح» مفعّل، وأن الإنترنت والموقع شغّالان في جوالك.

توقفت الطلبات عني فجأة. غالبًا وصلت عهدتك النقدية إلى الحد. سلّم النقد المحصّل للإدارة، والتفاصيل في صفحة «المحفظة والعهدة والتسوية».

مهمة التوصيل من العرض حتى التسليم

هذه رحلة كل طلب في تطبيق المندوب، من أول تنبيه حتى يُضاف ربحك.

1. راجع عرض التوصيل

يصلك «طلب توصيل جديد» بتنبيه، ويظهر تحت «طلبات جديدة» في الرئيسية، وفيه:

اسم المتجر وحيّه، وحيّ العميل.
المسافة إليك، ومسافة التوصيل، وعدد المنتجات.
ربحك من المهمة، والمبلغ المطلوب تحصيله إن كان الدفع نقدًا.

إن لم تقبل العرض خلال وقته ينتقل لمندوب آخر.

2. اقبل أو ارفض

اضغط «قبول» أو «رفض».

3. توجه للمتجر واستلم الطلب

في صفحة الطلب ترى في أعلاها مراحله: «مقبول»، ثم «تم الاستلام»، ثم «تم التسليم». وفي قسم «الاستلام من» تجد اسم المتجر وعنوانه، وصورة واجهة المحل لتصل إليه بسهولة، وزر «اتصال»، وزر «الاتجاهات» لفتح الخريطة.

4. سلّم الطلب للعميل

في قسم «التسليم إلى» تجد عنوان العميل وزرّي «اتصال» و«الاتجاهات». حين تصل اضغط «سلّمت الطلب للعميل»، ثم:

اضغط «التقط صورة» لتصوير الطلب عند تسليمه للعميل.
إن دفع العميل نقدًا، ضع علامة على أنك استلمت المبلغ. يُسجَّل المبلغ في عهدتك حتى تسلّمه للإدارة.
اضغط «تأكيد التسليم».

ثم يقيّمك العميل من 1 إلى 5 نجوم مع تعليق.

5. شاهد ربحك

يظهر في أسفل المهمة: رسم التوصيل، ورسم المنصة (5%)، وربحك. وتُضاف المهمة إلى «السجل» وأرباحك.

إن دفع العميل نقدًا

ما تحصّله نقدًا يُسجَّل عهدة عليك، وتسويه مع المنصة. التفاصيل في صفحة «المحفظة والعهدة والتسوية».

مشكلات شائعة

العميل لا يرد. اتصل من زر «اتصال». إن لم يرد تواصل مع الدعم.

هل يبقى رقم العميل عندي؟ لا. رقم العميل يظهر لك حتى التسليم فقط.

السجل والتقارير

كل توصيلة قمت بها محفوظة في «السجل»، وأرباحك مجمّعة في «التقارير».

السجل

من الشريط السفلي اضغط «السجل». فيه تبويبان:

توصيلاتي: كل طلب برقمه، ومساره من المتجر إلى العميل، وتاريخه، وحالته، وربحك منه.
الطلبات الفائتة: الطلبات التي رفضتها أو فاتتك.

صفّ الطلبات حسب حالتها («الكل»، «تم التسليم»، «ملغاة»…)، أو اختر «أي تاريخ» لتعرض فترة معيّنة.

التقارير

في «المحفظة» قسم «التقارير»: أرباحك وعدد توصيلاتك «اليوم» و«7 أيام» و«30 يومًا». وأرباح «هذا الأسبوع» تبدأ الساعة 1 فجر السبت بتوقيت اليمن.

كشف الحساب

في «المحفظة» اضغط «تنزيل كشف الحساب (PDF)»، واختر الشهر الحالي أو الماضي أو فترة تختارها.

المحفظة والعهدة والتسوية

ستعرف هنا كم تكسب من كل مهمة، وأين ترى أرباحك، وكيف تسوّي المبالغ النقدية.

كم تكسب من كل مهمة

95% من رسوم التوصيل لك، والمنصة تخصم 5% فقط. وترى ربحك قبل أن تقبل المهمة وبعد أن تسلّمها.

مثال: إذا كانت رسوم التوصيل 1,000 ر.ي، فربحك 950 ر.ي، ورسم المنصة 50 ر.ي.

المحفظة

من الشريط السفلي اضغط «المحفظة». في أعلاها ما هو مستحق عليك للمنصة، وتحته «أرباح مستحقة» لك و«عهدة نقدية لديك». المبلغ النقدي الذي تحصّله يُخصم منه ربحك، والباقي يبقى عهدة عليك حتى تسلّمه للإدارة.

العهدة والتسوية

ما هي العهدة؟

حين يدفع العميل نقدًا، المبلغ الذي تستلمه منه يُسجَّل عهدة عليك، لأنه يخص المتجر والمنصة.

صفحة «العهدة والتسوية»

من «المحفظة» اضغط «العهدة والتسوية». ترى فيها:

حالتك في أعلاها، مثل «يمكنك استقبال الطلبات».
«مبلغ الضمان» وحالته.
«حد العهدة النقدية»: عهدتك الحالية، والحد الذي يتوقف عنده استقبال الطلبات حتى تسلّم العهدة.

كيف تسلّم العهدة

سلّم النقد المحصّل في مقر الإدارة، أو حوّله بتحويل بنكي أو عبر محفظة إلكترونية وأرفق رقم الحوالة وصورة الإيصال. اضغط «تسليم العهدة» في الصفحة نفسها، وتُخصم من عهدتك بعد أن تؤكدها الإدارة.

مبلغ الضمان

مبلغ الضمان (50,000 ر.ي) دفعته بعد الموافقة على حسابك، وهو محفوظ لك ويُعاد إليك كاملًا إذا تركت العمل.

استلم أرباحك

في صفحة «العهدة والتسوية»، تحت «حساب استلام المستحقات»:

اختر «حساب بنكي» أو «محفظة إلكترونية».
اكتب اسم البنك أو المحفظة، واسم صاحب الحساب، ورقم الحساب.
اضغط «حفظ الحساب».

انتبه: لا تستطيع تغيير الحساب بعد الحفظ، والتغيير يتم عن طريق الإدارة فقط.

مشكلات شائعة

توقفت الطلبات عني فجأة. غالبًا وصلت عهدتك النقدية إلى الحد. سلّم النقد المحصّل للإدارة.

أريد ترك العمل، ماذا عن الضمان؟ يُعاد إليك مبلغ الضمان كاملًا. تواصل مع الدعم لترتيب ذلك.

كتبت رقم حسابي خطأ. تواصل مع الدعم لتغييره.

حسابك وتقييماتك وإشعاراتك

من «حسابي» ترى بياناتك وتقييماتك ومستنداتك، وتعدّل ما يلزم.

حسابي

من الشريط السفلي اضغط «حسابي». في أعلاه اسمك ورقمك وحالة حسابك «حساب موثّق». وتحت «بياناتي»: نوع المركبة، ونطاق التوصيل، والمدينة، والعنوان. ومنه تفتح «تعديل البيانات» و«تقييماتي» و«مستنداتي». وتحت «الإعداد» تغيّر اللغة.

عدّل بياناتك

اضغط «تعديل البيانات». تستطيع تغيير البريد الإلكتروني، والمدينة، والعنوان، ونوع المركبة («دراجة نارية» أو «سيارة»)، ونطاق التوصيل («داخل المدينة» أو «بين المدن»). ثم اضغط «حفظ».

تقييماتي

اضغط «تقييماتي». في أعلاها «التقييم الأسبوعي» من 5 نجوم، ويُحسب كل أسبوع من السبت إلى الجمعة من أربعة أمور: سرعة التسليم، والطلبات المقبولة، وساعات التوفر، وتقييم العملاء. وتحتها «الأسابيع السابقة»، و«تقييمات العملاء» بتعليقاتهم.

الإشعارات

اضغط الجرس في أعلى الرئيسية. تصلك فيه طلبات التوصيل الجديدة، وتأكيد الإدارة لاستلام العهدة. واضغط علامة الصح في أعلى الشاشة لتعليمها كلها مقروءة.

الدعم على واتساب: +967 778 733 743

كيف تسجل مندوبًا

تقدّم طلبك من جوالك في صفحة واحدة. تحتاج دراجة نارية أو سيارة، وجوال أندرويد، وصور وثائقك.

قبل أن تبدأ

جهّز صورًا واضحة لـ:

صورة شخصية لوجهك.
الهوية أو جواز السفر.
رخصة القيادة، سارية ولنوع مركبتك.
استمارة المركبة، أو تفويض باستخدامها.
الضمانة التجارية من جهة تجارية معروفة.

وتحتاج جوال أندرويد لتشغيل تطبيق المندوب.

مبلغ الضمان

الخطوات

1. افتح صفحة المندوبين

ادخل souqbiladna.com/driver واضغط «قدّم طلبك الآن».

2. املأ بياناتك

3. حدد مركبتك ونطاق التوصيل

4. ارفع وثائقك

اضغط «اختر صورة» بجانب كل مستند، وصوّره بالجوال مباشرة أو اختره من الصور.

5. وافق وأكّد رقمك

6. انتظر الموافقة وحمّل التطبيق

7. سجّل الدخول

مشكلات شائعة

جوالي آيفون. تطبيق المندوب على أندرويد فقط حاليًا.

هل أسترد مبلغ الضمان؟ نعم. يُعاد إليك كاملًا إذا تركت العمل.

انقطع التحميل. الرابط يعمل من أي شبكة، ويكمل التحميل من حيث توقف.

الرابط لم يعمل على جوال آخر. رابط التحميل يعمل مرة واحدة على جوالك. تواصل مع الدعم لإرسال رابط جديد.

الدعم على واتساب: +967 778 733 743

ابدأ عملك: زر «متاح» والرئيسية

لا تصلك الطلبات إلا وأنت «متاح». هذه الصفحة تشرح الرئيسية في تطبيق المندوب.

1. شغّل «متاح»

2. اقرأ الرئيسية

توصيلات اليوم وأرباح اليوم في أعلى الشاشة.
طلبات جديدة: عروض التوصيل التي وصلتك الآن.
طلباتي الحالية: المهمة التي تعمل عليها، وحالتها، والخطوة التالية فيها، وربحك منها، والمبلغ المطلوب تحصيله إن كان الدفع نقدًا.

وأثناء عملك على طلب لا تستطيع إيقاف «متاح» حتى تسلّمه.

3. تنقّل في التطبيق

في الشريط السفلي أربعة أزرار: «الرئيسية»، و«السجل»، و«المحفظة»، و«حسابي». وجرس الإشعارات في أعلى الرئيسية.

مشكلات شائعة

لا تصلني طلبات. تأكد أن «متاح» مفعّل، وأن الإنترنت والموقع شغّالان في جوالك.

الدعم على واتساب: +967 778 733 743

مهمة التوصيل من العرض حتى التسليم

هذه رحلة كل طلب في تطبيق المندوب، من أول تنبيه حتى يُضاف ربحك.

1. راجع عرض التوصيل

يصلك «طلب توصيل جديد» بتنبيه، ويظهر تحت «طلبات جديدة» في الرئيسية، وفيه:

اسم المتجر وحيّه، وحيّ العميل.
المسافة إليك، ومسافة التوصيل، وعدد المنتجات.
ربحك من المهمة، والمبلغ المطلوب تحصيله إن كان الدفع نقدًا.

إن لم تقبل العرض خلال وقته ينتقل لمندوب آخر.

2. اقبل أو ارفض

اضغط «قبول» أو «رفض».

3. توجه للمتجر واستلم الطلب

4. سلّم الطلب للعميل

في قسم «التسليم إلى» تجد عنوان العميل وزرّي «اتصال» و«الاتجاهات». حين تصل اضغط «سلّمت الطلب للعميل»، ثم:

اضغط «التقط صورة» لتصوير الطلب عند تسليمه للعميل.
إن دفع العميل نقدًا، ضع علامة على أنك استلمت المبلغ. يُسجَّل المبلغ في عهدتك حتى تسلّمه للإدارة.
اضغط «تأكيد التسليم».

ثم يقيّمك العميل من 1 إلى 5 نجوم مع تعليق.

5. شاهد ربحك

يظهر في أسفل المهمة: رسم التوصيل، ورسم المنصة (5%)، وربحك. وتُضاف المهمة إلى «السجل» وأرباحك.

إن دفع العميل نقدًا

ما تحصّله نقدًا يُسجَّل عهدة عليك، وتسويه مع المنصة. التفاصيل في صفحة «المحفظة والعهدة والتسوية».

مشكلات شائعة

العميل لا يرد. اتصل من زر «اتصال». إن لم يرد تواصل مع الدعم.

هل يبقى رقم العميل عندي؟ لا. رقم العميل يظهر لك حتى التسليم فقط.

الدعم على واتساب: +967 778 733 743

السجل والتقارير

كل توصيلة قمت بها محفوظة في «السجل»، وأرباحك مجمّعة في «التقارير».

السجل

من الشريط السفلي اضغط «السجل». فيه تبويبان:

توصيلاتي: كل طلب برقمه، ومساره من المتجر إلى العميل، وتاريخه، وحالته، وربحك منه.
الطلبات الفائتة: الطلبات التي رفضتها أو فاتتك.

صفّ الطلبات حسب حالتها («الكل»، «تم التسليم»، «ملغاة»…)، أو اختر «أي تاريخ» لتعرض فترة معيّنة.

التقارير

كشف الحساب

في «المحفظة» اضغط «تنزيل كشف الحساب (PDF)»، واختر الشهر الحالي أو الماضي أو فترة تختارها.

الدعم على واتساب: +967 778 733 743

المحفظة والعهدة والتسوية

ستعرف هنا كم تكسب من كل مهمة، وأين ترى أرباحك، وكيف تسوّي المبالغ النقدية.

كم تكسب من كل مهمة

95% من رسوم التوصيل لك، والمنصة تخصم 5% فقط. وترى ربحك قبل أن تقبل المهمة وبعد أن تسلّمها.

مثال: إذا كانت رسوم التوصيل 1,000 ر.ي، فربحك 950 ر.ي، ورسم المنصة 50 ر.ي.

المحفظة

العهدة والتسوية

ما هي العهدة؟

حين يدفع العميل نقدًا، المبلغ الذي تستلمه منه يُسجَّل عهدة عليك، لأنه يخص المتجر والمنصة.

صفحة «العهدة والتسوية»

من «المحفظة» اضغط «العهدة والتسوية». ترى فيها:

حالتك في أعلاها، مثل «يمكنك استقبال الطلبات».
«مبلغ الضمان» وحالته.
«حد العهدة النقدية»: عهدتك الحالية، والحد الذي يتوقف عنده استقبال الطلبات حتى تسلّم العهدة.