للعملاء
أكثر ما يخيف من يشتري أونلاين أول مرة: «وإذا وصلني ولم يناسبني؟». المقاس أصغر، أو اللون غير ما في الصورة، أو وصل فيه عيب. في المحل ترجع وتتكلم مع البائع، وأونلاين تخاف أن تضيع بين الرسائل.
في سوق بلادنا للإرجاع طريق واضح يبدأ من صفحة طلبك.
قبل أن تشتري: اقرأ سياسة الإرجاع
لكل منتج في سوق بلادنا سياسة إرجاع يختارها البائع، وتظهر لك في صفحة المنتج قبل أن تطلب.
فإن كان المنتج مما لا يُرجع عادة، كالأطعمة أو ما يُفصَّل على المقاس، تعرف ذلك من البداية.
كيف ترجع منتجًا؟
- افتح صفحة طلبك.
- اطلب الإرجاع خلال المدة المذكورة في سياسة إرجاع المنتج، واكتب السبب وأرفق صورة.
بعدها يراجع البائع طلبك. وإن قبله يستدعي مندوبًا يستلم المنتج من بابك ويعيده إلى المتجر. وإن رفضه فلك اعتراض واحد تحكم فيه إدارة سوق بلادنا.
لا تحتاج أن تذهب إلى المحل، ولا أن تبحث عن مندوب بنفسك.
ماذا لو كانت المشكلة غير الإرجاع؟
إن وصلك منتج غير الذي طلبته، أو حدث خطأ في الطلب، تواصل مع البائع من المحادثة، أو اسأل المساعد الذكي أو فريق الدعم.
أسئلة شائعة
هل كل المنتجات قابلة للإرجاع؟
لا. البائع يحدد سياسة الإرجاع لكل منتج، وتظهر لك في صفحة المنتج قبل الطلب.
ماذا لو رفض البائع الإرجاع؟
لك اعتراض واحد، وتحكم فيه إدارة سوق بلادنا.
خلال كم يوم أستطيع الإرجاع؟
حسب سياسة إرجاع المنتج، وتجدها في صفحة المنتج قبل أن تطلب.
للبائع: الإرجاع المنظّم يبيع أكثر
- ثقة العميل الجديد: من يعرف أنه يستطيع الإرجاع يطلب منك وهو مطمئن.
- لا تذهب بنفسك: حين تقبل طلب الإرجاع، تستدعي مندوبًا يستلم المنتج من باب العميل ويعيده إلى محلك. استرجاع منتج من العميل.
- سياسة واضحة لكل منتج: اختر سياسة الإرجاع عند إضافة المنتج، فلا يحدث خلاف بعد البيع. أضف منتجًا.
تسوّق وأنت مطمئن
اقرأ سياسة الإرجاع في صفحة المنتج، واطلب. وإن لم يناسبك، فالإرجاع من صفحة طلبك.